Política de Reembolso

En nuestra tienda virtual, tu satisfacción es muy importante. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Causas para solicitar un reembolso:

• Producto defectuoso o en mal estado.

• Producto diferente al solicitado.

• Pedido incompleto.

• Daños durante el envío (debe ser reportado de inmediato con evidencia fotográfica).

2. Plazo para solicitar el reembolso:
Debes solicitar el reembolso en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Pasado este tiempo, no se podrá gestionar el reembolso.

3. Condiciones del producto:
El producto debe estar en su empaque original, sin uso, con etiquetas y en perfecto estado, salvo en casos de defecto o daño.

4. Proceso de solicitud:
Debes enviar un correo a [tuemail@dominio.com] con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo del reembolso.

• Evidencia (fotos del producto y empaque, si aplica).

• Datos para devolución.

5. Evaluación y respuesta:
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

6. Forma de reembolso:
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. El tiempo para ver reflejado el dinero puede variar según el banco o plataforma.

7. Gastos de envío:
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de la tienda o producto defectuoso.